3Q: همكاري با كاربران براي توسعه طرح هاي قابل دسترس
محققان دانشگاهي و ديگران مدتهاست كه با ايجاد تجسم دادهها براي افراد نابينا در دسترس بودهاند. يكي از رويكردهاي فناوري چاپ سه بعدي نمايش لمسي داده ها، به شكل نمودارهاي نواري برجسته و نمودارهاي خطي بوده است. اما، اغلب، كاربران مورد نظر حرف كمي در فرآيند طراحي واقعي دارند، و نتيجه نهايي به اندازه برنامه ريزي شده موثر نيست.
تيمي از محققان MIT اميدوارند اين مشكل را برطرف كنند. آنها از يك پروژه مشترك با كاركنان و دانش آموزان در مدرسه نابينايان پركينز به عنوان مطالعه موردي فرآيند طراحي قابل دسترس استفاده كردند و فهرستي از ملاحظات "اجتماعي فني" را براي راهنمايي محققان در كارهاي مشابه تهيه كردند. مقاله اي با جزئيات كار در مجله IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics ظاهر مي شود. نويسندگان همكار آلن لوندگارد، دانشجوي كارشناسي ارشد در گروه مهندسي برق و علوم كامپيوتر (EECS). كريستال لي، دانشجوي كارشناسي ارشد در برنامه علوم، فناوري و جامعه؛ و آرويند ساتيانارايان، استاد آزمايشگاه EECS و علوم كامپيوتر و هوش مصنوعي با MIT News در مورد مطالعه موردي و يافته هاي آنها صحبت كردند.
س: چگونه به اين ايده دست يافتيد تا «ملاحظات اجتماعي-تكنيكي» را ثبت كنيد، و چند نمونه قابل توجه چيست؟
لوندگارد : كريستال و من در يك قاليشويي زارعي كارگاه آموزشي در زمينه طراحي مشاركتي، جايي كه محققان به طور مشترك محصولاتي را با و براي جوامع خاص طراحي كردند، ملاقات كرديم. ما با مدرسه پركينز كار كرديم تا يك تصويرسازي پرينت سه بعدي از نمودار سري زماني براي افراد نابينا طراحي كنيم. با آمدن از MIT، اين ايده وجود داشت كه ما راه حلي با تكنولوژي بالا و پر زرق و برق ارائه مي كنيم - اما، به نظر مي رسد، اين واقعا بهترين رويكرد نبود. در اين رابطه، من فكر ميكنم يك ملاحظات اجتماعي-تكنيكي درجه اول اين است كه در صورت وجود، چه درجه مداخله فنآوري لازم است؟ آيا اين مداخله مي تواند رويكرد اجتماعي تري را بدون نياز به طراحي فن آوري فانتزي داشته باشد؟ آيا يك راه حل با فناوري پايين بهتر از يك راه حل با فناوري پيشرفته نيازهاي جامعه را برآورده مي كند؟
يكي ديگر از ملاحظات مهم، برنامه ريزي و اطلاع رساني ميزان همكاري است كه به ويژه هنگام همكاري با جوامع حاشيه نشين مهم است. اين بدان معناست كه محققان به وضوح اهداف و مقاصد خود را بيان مي كنند. به عنوان محقق، آيا هدف ما توليد تحقيقات آكادميك است، يا يك راه حل طراحي كه بلافاصله در جامعه قابل پذيرش باشد؟ مدت پروژه چقدر است و منابع موجود چقدر است؟ عدم برقراري ارتباط واضح ميتواند همكاران جامعه را به روشهايي كه به طور فعال مضر هستند، از حلقه خارج كند.
لي : ما متوجه شديم كه قبل از اينكه حتي يك محصول را طراحي كنيد، چندين مرحله مياني وجود دارد. در واقع همكاري به چه معناست و طراحي مشاركتي چگونه است؟ ما در مقاطع خاصي از فكر كردن به اينكه چه محصولي بسازيم نااميد شديم. در حالي كه با معلمان، كاردرمانگران و كاركنان مدرسه پركينز صحبت مي كرديم، به يك نمونه اوليه رسيديم و متوجه شديم كه اين ايده اي است كه در واقع نيازهاي جامعه را برآورده نمي كند. فكر كردن از طريق اين تنشها به ما كمك كرد تا فهرستي از ملاحظات اجتماعي-تكنيكي را براي ساير محققان و همكاراني كه ممكن است در هنگام كار بر روي پروژههاي طراحي مشترك احساس نااميدي داشته باشند، داشته باشيم.
يك نكته قابل توجه از مطالعه موردي ما: به عنوان محقق، فرض نكنيد كه منابع شما با منابع جامعه يكسان است. به عنوان مثال، اگر به يك چاپگر سه بعدي 300000 دلاري نياز دارد، چيزي براي يك مدرسه كوچك درست نكنيد كه فقط MIT توانايي خريد آن را دارد. در تجسم پرينت سه بعدي خود، ابتدا سعي كرديم از يك چاپگر سه بعدي ارزان و در دسترس استفاده كنيم كه اغلب در كتابخانه ها موجود است. اما، اين مقرون به صرفه بودن محدوديت هاي ديگري را تحميل كرد. به عنوان مثال، با استفاده از چاپگر ارزان قيمت، ساختن چيزي به خط بريل خوانا دشوار بود، زيرا وضوح آن براي مفيد بودن بسيار پايين است. نمي تواند جزئياتي را كه براي نمايش دقيق داده ها نياز داريد، ثبت كند. بنابراين، با استفاده از چاپگر مقرون به صرفه، نمودار ما نتوانست دستورالعملهاي دسترسي خاص را رعايت كند. از سوي ديگر، وضوح بالاي MIT،
Satyanarayan : همچنين بسيار مهم است كه به شركت كنندگان به طور منصفانه غرامت پرداخت شود، به خصوص در جوامع به حاشيه رانده شده. در طراحي مشاركتي، با افرادي كه با آنها كار مي كنيم به عنوان كاربران هدف برخورد نمي كنيم. در عوض، آنها در طول فرآيند و با مهارت هاي خاص، همكار هستند. براي مثال، افرادي كه نابينا هستند، تجربه بسيار بيشتري در خواندن خط بريل دارند. ما در نظر داريم كه يك مهارت بسيار تخصصي است كه بايد بر اين اساس جبران شود. يك اصل كليدي طراحي مشاركتي اين است كه افراد جامعه تجربهاي داشتهاند كه براي موفقيت يك طرح ارزشمند و ضروري است.
س: در مقاله خود، شما مي گوييد كه اميدواريد از دام هاي "تحقيق چتر نجات" جلوگيري كنيد. آن چيست و چرا پرداختن به آن مهم است؟
لوندگارد : «تحقيق چتر نجات» جايي است كه محققان – به ويژه از دانشگاههاي ثروتمند – وارد يك جامعه ميشوند. بهره گيري از زيرساخت ها، تخصص و منابع محلي؛ نوشتن يك مقاله دانشگاهي؛ و سپس بلند شويد. يعني بعد از انتشار يك مقاله تحقيقاتي كاملا از جامعه جدا مي شوند. اين براي اعضاي جامعه كه با حسن نيت در همكاري شركت مي كنند و به تسهيل تحقيق كمك مي كنند، مضر است، گاهي اوقات بدون منافع سايت افزايش مشتري متقابل.
لي : در طراحي قابل دسترس، شما اغلب يك نمونه اوليه را بر اساس دانش انتزاعي از آنچه كه يك جامعه ممكن است بخواهد، مي سازيد. سپس، افراد آن جامعه به جاي اينكه مستقيماً در فرآيند طراحي شركت كنند، كارايي نمونه اوليه را ارزيابي مي كنند. اما اين ميتواند از ايجاد راهحلهايي كه براي جوامعي كه طراحان مدعي كمك به آنها هستند، سودمند باشد. در مقاله خود، ما فقط چيزي نمي ساختيم، آن را آزمايش مي كرديم و در مورد آن گزارش مي داديم - ما فكر مي كرديم كه ارائه دستورالعمل ها براي نزديك شدن به مشكلات طراحي مشاركتي مشابه مهم تر است.
س: آينده براي شما و كارتان چگونه است؟
لي : من در حال شروع همكاري با انجمن نابينايان و كم بيناي ماساچوست هستم. آنها گروه بزرگي از شهروندان سالخورده دارند كه در مراحل بعدي زندگي خود نابينايي را تجربه مي كنند و بايد ياد بگيرند كه به روش هاي مختلف با فناوري تعامل داشته باشند. درك چگونگي تعامل مردم با فناوري از نظر قوم نگاري براي درك دسترسي - در فناوري، در محيط ساخته شده، و در زيرساخت ديجيتال ضروري است. اين بخش بزرگي از پيشرفت تحقيقات من است.
لوندگارد: در واقع، مقاله ما فقط در مورد تجسم داده ها نيست، بلكه در مورد چگونگي نزديك شدن به طراحي قابل دسترس به طور كلي است. از اين نظر، مقاله ما چگونگي انجام كارهاي آينده را با مجموعهاي مختصر از دستورالعملها نشان ميدهد كه محققان - خودمان و ديگران - ميتوانند براي مشكلات مختلف اعمال كنند. به عنوان مثال، من اخيراً با محققاني مواجه شدهام كه در نحوه توصيف تجسمهايشان به شيوههايي كه آنها را در دسترستر ميكند، از دست دادهام. وقتي تجسمها مثلاً در كتابهاي درسي، انتشارات علمي يا مواد آموزشي ظاهر ميشوند، ممكن است بهعنوان ترجمههاي بريل تصوير ظاهر شوند، اما اغلب بهعنوان توضيحات متني ظاهر ميشوند. اما بهترين راه براي توصيف تجسم چيست؟ آيا ارجاع به ويژگي هاي بصري يا آماري آن منطقي تر است؟ شايد بتوانيم با همكاري يكديگر رمزگذاري هاي مختلفي را ارائه كنيم كه براي كسي كه به تفسير بصري اطلاعات عادت ندارد، قابل درك تر باشد.
Satyanarayan : در امتداد اين خطوط، يكي از موضوعات مربوط به تجسم هاي آنلاين است. كار زيادي براي انجام دادن وجود دارد تا بفهميم چه چيزي در زيرنويس مهم است تا بتوان بينش سطح بالايي از آنچه تجسم مي گويد و همچنين يافتن راهي براي توليد خودكار آن زيرنويس ها ارائه كرد. اين يك راه حل عميق تكنولوژيكي است. اما ما هنوز بايد مطمئن شويم كه ملاحظات اجتماعي فني ما رعايت مي شود.
از نظر بلندمدت، ما به روشهاي جايگزين براي رمزگذاري دادهها علاقهمنديم كه براي افراد نابينا قابل استفاده و در دسترس باشد. قبل از خط بريل، متن بر روي كاغذ نقش بسته بود، اما در واقع افرادي كه نابينا هستند زبان را پردازش مي كنند. لويي بريل كه خود نابينا بود، چيزي بسيار متفاوت را ارائه كرد كه روش استاندارد خواندن متن براي افراد نابينا شد. ابتدا بايد يك گام به عقب برداريم و مخاطب را درك كنيم كه براي چه كسي و با چه تبليغات كسي طراحي مي كنيم و مستقيماً با آنها كار كنيم.
براي انجام اين كار، ما بايد به چندين مورد بپردازيم. افرادي كه نابينا هستند چگونه به داده ها فكر مي كنند؟ من از طريق نمودارهاي خطي و نمودارهاي ميله اي با داده ها آشنا شدم. براي افرادي كه اطلاعات را به صورت بصري پردازش نمي كنند، معادل چيست؟ وقتي به اين سؤالات پاسخ داديم، ميتوانيم به بهترين راه براي رمزگذاري دادهها فكر كنيم، زيرا مطمئن نيستيم كه چاپ سه بعدي نمودار خطي بهترين راهحل باشد.
برچسب: ،